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电子客票：电子商务应用风险 Haneberg Dominik Augsburg大学，信息技术学院，应用信息技术系， 摘要：本文展望了电子客票。它包含了电子客票优势的讨论,并提及了现在运作中的一些项目。它也包含了实施电子机票系统所使用不同设备的介绍。两个有趣的应用于铁路客票的电子客票，与这些应用有关的安全问题被提出来了，保证这些应用的技术也将被讨论。 1电子客票的介绍 电子客票是一种电子商务的形式,为不同类型的客票提供了不同的分销渠道,例如公共交通工具,因为长途旅行是坐火车还是飞机或去文化机构如影院、博物馆。客票用一种电子的方式售卖,并储存在一个电子设备。通常一个PC或PDA连接到英特网,或一个手机,是用来订购客票。已卖出的票都被储存在手机或智能卡。存储在一个设备的客票,顾客总是带着这个设备，为服务的使用者简化了生活。用户一般不会忘记他们的票,因为例如手机就是他们的票。 1.1为客户带来的好处 顾客可以在任何时间,独立于公交公司或火车站服务时间买到票。一个电子系统售卖客票,如在线商店,客票立刻就被传送到客户的设备。因此在服务柜台没有排队。这些服务的改进提高了客户满意度。 1.2对客票发行人的好处 除了为客户改善服务，电子客票也是客票发行人降低成本的机会。无论是电子客票的销售活是电子验证都可以帮助降低人事成本。而电子机票可以帮助解决伪造客票的问题。目前的客票通常是通过出纸票，使用现代图像处理和印刷技术可以修改或复制纸质客票。使用电子客票使得有可能防止这种欺诈行为。此外，平日经常使用昂贵的特殊纸张打印客票不需要了。 1.3电子售票设备 电子客票系统可以有不同的设备作为客票存储的地方。门票可以存储在智能卡或手机。当手机使用的门票也可以购买使用手机。对于某些电子客票方案，它也可以使用个人数码助理（PDA）。这些不同设备的每一个有特定的优势和劣势将讨论以下几个部分。在一些情况下，对于电子售票系统的发展（和其他移动商务应用程序）绝对是有利的，如果设备使用可编程高层次的语言，尤其是JAVA。幸运的是，智能卡和手机可用可以在Java编程，当然，个人数码助理可以通过在Java中编程。不同的优势 和缺点，必须仔细考虑在应用程序设计过程中。一个基于智能卡的系统较为灵活，因为用户没有Internet连接不能订票，非防篡改的设备解决方案需要一个完全不同的设计，因为存储在设备中的数据不能被信任。
