C2C电子商务模式下的信用评价研究

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NC1018 C2C电子商务模式下的信用评价研究

[关键词]C2C 电子商务信任信用评价改善1

一、绪论2

二、研究背景2

（一）C2C电子商务发展现状2

三、C2C电子商务信用评价概述2

四、C2C电子商务信用评价体系中的主要问题2

（一）网络购物未能实现全年龄段普及2

（二）网络欺诈现象严重2

（三）身份验证的条件不对等3

（四）评价策略不完善3

（五）物流配送管理混乱3

（六）电子商务的监管力度不够3

五、C2C电子商务模式下信用问题的解决方案3

（一）提高宣传力度3

（二）加强信息的完善与新技术的应用3

（三）加强买卖双方身份验证的可靠度4

（四）建立科学合理的信用评价体系4

1、转变交易观念，推动“拉动式”经营理念4

2、科学信用评价体系建设既要考虑到整体又要考虑细节4

3、加强电子商务相关法律法规的建设4

六、结束语5

[摘要]在C2C电子商务高速发展的同时，隐藏在其中的消费者信任问题也逐渐暴露出来，成为阻碍其发展的主要问题之一。如何增进在线消费者信任成为近几年来学术界和企业界共同关注的焦点。

本文通过对C2C电子商务平台的交易管理机制、制度信任、信任信念和信任意图的等概念结构关系进行实证分析，探讨影响C2C电子商务环境下消费者信任形成的制度因素、影响机理与影响程度，进而为C2C电子商务平台在线信任构建的管理决策提供建议和理论指导。

[关键词]C2C 电子商务信任信用评价改善