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论电子商务环境下企业客户忠诚度的培养策略研究
本文ID:170292
(字数:3969)
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NC10363 论电子商务环境下企业客户忠诚度的培养策略研究
电子商务环境下企业客户忠诚度的培养策略研究0
一.客户忠诚度与电子商务环境下的客户忠诚度0
1.2客户忠诚度与电子商务环境下的客户忠诚度的区别0
二.电子商务环境下客户忠诚度的构成要素1
2.1客户对企业的形象与信誉1
2.2客户对企业产品的质量1
2.3客户对企业的服务1
三.电子商务环境下企业客户忠诚度的培养策略1
3.1建立客户数据库1
3.2树立良好的形象与信誉1
3.2.1确保所提供的商品的一致性、及时性、优质性1
3.2.2提供个性化服务1
3.3创造以客户为中心的企业文化1
3.4利用网络及时与客户沟通、交流2
3.4.1为客户创建在线社区2
3.4.2为客户提供免费的在线商品2
3.4.3定期与客户保持联系2
3.4.4使客户便于和你联系2
3.5为客户交易创造更大便利2
四.结束语3
电子商务环境下企业客户忠诚度的培养策略研究
[摘要]随着电子商务时代的不断发展,如何培养客户忠诚度,成为电子商务成功的关键。结合我国目前电子商务现状,对电子商务环境下客户忠诚度的构成要素以及概念进行分析,阐述电子商务环境下培养客户忠诚度的策略。
[关键词]电子商务 企业 忠诚度
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电子商务
环境
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客户
忠诚度
培养
策略
研究
2023-06-04 14:15:05【
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