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如何在电子商务环境下提高顾客忠诚度
本文ID:170481
(字数:5675)
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NC3237 如何在电子商务环境下提高顾客忠诚度
如何在电子商务环境下提高顾客忠诚度1
[关键词] 电子商务环境;顾客忠诚度1
一、电子商务的基本情况1
二、电子商务顾客忠诚度的概念及重要性2
(一)电子商务顾客忠诚度的概念2
(二)电子商务顾客忠诚度的重要性2
1.对电子商务企业的重要性2
2.对顾客的重要性2
三、电子商务忠诚度存在的问题2
(一)顾客搜寻成本较低,不易培养顾客的忠诚度2
(二)电子商务环境下交易安全性没有保障3
1.产品品质方面3
2.支付安全方面3
四、电子商务环境下提高顾客忠诚度的策略3
(一)建立企业自己的网站3
(二)企业需诚信经营,建立可靠的信誉3
1.维护顾客利益3
2提高产品和服务质量4
3.借助公共行为传播企业信誉4
4.请第三方担保4
(三)建立网络社区4
如何在电子商务环境下提高顾客忠诚度
[摘要] 本文主要解决的问题是如何在电子商务环境下提高顾客忠诚度。本文从电子商务的基本情况谈起,分析了电子商务顾客忠诚度的重要性,然后阐述了当前电子商务环境下顾客忠诚度存在的问题并提出对策。经过初步查阅相关资料和思考,现得到以下观点:要想在电子商务环境下提高顾客忠诚度,需要从三个方面着手:一是建立企业自己的网站,二是企业需诚信经营,建立可靠的信誉,三是建立网络社区。
[关键词] 电子商务环境;顾客忠诚度
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何在
电子商务
环境
提高
顾客
忠诚度
2023-06-04 14:33:36【
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