我国快递业在网络购物环境下的问题研究

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NC4960 我国快递业在网络购物环境下的问题研究

我国快递业在网络购物环境下的问题研究1

引言1

一、基本概念1

（一）快递的定义1

（二）电子商务的概念2

二、相互关系及特征2

（一）电子商务、物流与快递的相互影响2

（二）快递行业的主要特征2

三、中国快递业的发展现状及趋势2

（一）快递行业的新规定3

1、快递实名制实施带来的讨论3

2、签收新规定受到消费者欢迎3

（二）国内外快递企业的分析比较3

四、制约我国快递行业发展的因素4

（一）管理制度和管理手段落后，经营不规范4

（二）缺少市场理念，服务意识淡薄4

（三）信息资源短缺，从业人员良莠不齐4

（四）政府政策限制4

五、针对问题提出的解决方法4

（一）建立行业协会，加强行业自我监督4

（二）加强企业内部人员服务理念4

（三）加快电子商务与快递双项人才培养5

（四）完善相关法律法规5

我国快递业在网络购物环境下的问题研究

摘要：快递业是我国物流业的重要组成部分，我国快递的绝大部分收入来自电子商务。近几年来, 随着我国电子商务的不断发展, 快递业也进入了一个快速发展的时期，其中民营快递企业的发展尤为迅速。我国快递物流业发展很快、规模也很大, 竞争也很激烈。本文就通过对我国快递业现状进行分析，找到我国快递业发展所面临的限制因素，在此基础上，提出解决方案。

关键词：快递；电子商务；快速发展；提高水平服务