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浅析电子商务环境下顾客忠诚度的培养
本文ID:170649
(字数:3530)
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NC6236 浅析电子商务环境下顾客忠诚度的培养
浅析电子商务环境下顾客忠诚度的培养0
一、引言0
1:电子商务的定义及发展0
二、影响顾客忠诚度的因素0
3:与替代品之间的转换成本1
三、培育顾客忠诚的建议1
2:树立良好的网站知名度和美誉度1
四、 结束语2
浅析电子商务环境下顾客忠诚度的培养
[摘要] 电子商务的兴起与发展,使得企业有了一个新的市场环境。但随着电子商务的快速发展和激烈的竞争,企业能否培育忠诚的顾客成为企业能否生存的关键。文章首先对电子商务的发展及顾客忠诚的定义进行阐述,然后,对于网络环境下顾客忠诚的影响因素进行研究,并对如何进行网络环境下顾客忠诚的培育给出了几点建议。企业要建立顾客忠诚必须提高产品及服务的质量,提高产品性价比,增强顾客的转换成本,建立顾客的信任。
[关键词] 顾客忠诚 电子商务 网站 服务质量 替换成本
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浅析
电子商务
环境
顾客
忠诚度
培养
2023-06-04 14:56:21【
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