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浅谈B2C电子商务顾客忠诚度培养
本文ID:170696
(字数:3565)
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NC6652 浅谈B2C电子商务顾客忠诚度培养
浅谈B2C电子商务顾客忠诚度培养1
【关键词】顾客忠诚 认识误区 策略1
一、顾客忠诚度概述1
1、顾客忠诚的内涵1
2、顾客忠诚度的功能1
二、有关顾客忠诚度误区2
误区之一:顾客满意等同于顾客忠诚2
三、提高顾客忠诚的策略2
1、建立顾客数据库2
2、提高内部服务质量,重视员工忠诚的培养3
3、制定合理的产品价格3
4、提升顾客转换的“门槛”3
浅谈B2C电子商务顾客忠诚度培养
【摘要】 随着市场竞争的日益加剧,顾客忠诚度己成为影响企业长期利润高低的决定性因素。我国企业管理者只有走出顾客忠诚度的认识误区,正确把握其内涵,采取有效的策略,才能提高顾客忠诚度,从而在市场竞争中立于不败之地。
【关键词】顾客忠诚 认识误区 策略
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浅谈
B2C
电子商务
顾客
忠诚度
培养
2023-06-04 14:59:23【
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