电子商务与企业商业模式创新

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NC8345 电子商务与企业商业模式创新

论电子商务模式下的消费者行为分析2

引言2

1电子商务的概述2

1.1 电子商务的含义2

1.2 电子商务的优势2

1.2.1 成本低、速度快、效率高2

1.2.2 质量高、市场大2

1.2.3 提升企业的竞争力3

2电子商务下的消费者心理分析3

2.1 推动电子商务消费者的网上消费的心理因素3

2.1.1 求廉心理3

2.1.2 躲避现实干扰心理3

2.1.3 追求个性化的心理3

2.2 .制约消费者网上消费的心理因素3

2.2.1 违法行为转移到互联网，降低了消费者的信任3

2.2.2 对个人隐私以及网上支付缺乏安全感3

2.2.3 对物流的低效配送缺乏保障感4

3 电子商务下的消费者行为分析4

3.1 电子商务模式下的消费者行为表现4

3.1.1 大范围的挑选、选择便利4

3.1.2 理性的价格选择4

3.1.3 对产品要求的表达，直接参与生产和流通循环4

3.1.4 关注网络的可靠性、安全性和方便可行性4

3.1.5 强调企业形象5

3.2 电子商务中消费者行为的改变5

3.2.1 获取信息方式的改变5

3.2.2 信息沟通方式的改变5

3.2.3 购物方式的改变5

3.2.4 个性化消费的回归5

3.2.5 购买行为趋向理性化6

3.3 电子商务模式下的消费者行为分析6

3.3.1 消费市场的细分化6

3.3.2 服务需求主流化6

3.3.3 选择范围的扩大化和消费行为的感性化6

3.3.4 消费者参与生产和流通的直接化6

3.4 影响消费者购买行为的因素7

3.4.1 个人因素7

3.4.2 环境因素7

4 针对消费者行为的变化，企业开展电子商务应采取的策略8

4.1 宏观上的转变8

4.1.1 营销理念的转变8

4.1.2 营销管理重心的转变8

4.2 电子商务中我国企业应采取的具体对策8

4.2.1 网上商店的建设8

4.2.2 消费者隐私的保护8

4.2.3 商品价格的柔性化8

4.2.4 商品配送的现代化9

5结论9

论电子商务模式下的消费者行为分析

【摘要】随着网络的发展，电子商务对传统贸易方式形成强有力的冲击，具有强大的生命力，是市场营销将来发展的方向。由于“钱”途无限，众多企业都把发展电子商务作为一种潜力巨大的新型商务模式加以开发。与此同时，电子商务使消费者行为发生了变化，网络中有很多类型的消费者，怀揣着不同的心理在不同模式下的企业购物，包括自己也曾在各种模式下的企业购过物，心理也同样有不同的变化，各模式下的企业只有了解消费者的这些变化，才能制定正确的营销策略，在市场竞争中取得优势。本文试图对传统经济和电子商务的区别、电子商务的消费者心理和行为以及对策进行深入探讨。

【关键词】电子商务模式优势消费者心理