中国电信网络营销浅析

论文编号:GS241  论文字数:14452,页数:24

内容摘要

 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网特性来实现一定营销目标的营销手段。它具有公平性、虚拟性、对称性、模糊性、复杂性、垄断性、多重性、快捷性和全球性等特征。它是未来营销战略的重点，网络营销的出现带动了和正带动着一场前所未有的网络经济的革命。
 本论文对中国电信的网络营销进行了研究，首先给出了网络营销的定义及特征，其次对国内外电信行业网络营销发展现状的进行了介绍，最后针对中国电信网络营销存在的问题，提出了相应的改进措施和建议。
 
关键词：中国电信；网络营销；网络经济

目     录

内容摘要 I
引   言 1
1  网络营销的定义及特征 2
1.1  网络营销的定义 2
1.2  网络营销的特征 2
2  国内外电信行业网络营销发展现状 5
2.1  国外运营商网络营销现状 5
2.1.1  美国 5
2.1.2  欧洲 5
2.1.3  日本 6
2.2  我国电信行业网络营销现状 7
2.2.1  整体发展概况 7
2.2.2  中国电信的网络营销状况 10
3  中国电信网络营销方面的问题及建议 12
3.1中国电信网络营销方面的问题 12
3.1.1  运营商内部存在对网络营销的错误理解和观念 12
3.1.2  消费者传统的消费观念难以改变 12
3.1.3  技术与信用安全问题 13
3.1.4  网络与营销并重的人才难求 13
3.1.5  相关法律不健全 14
3.2 中国电信网络营销发展建议 14
3.2.1 把观念转换提升到战略高度，突破传统营销观念的束缚 14
3.2.2  总体规划，分步实施 15
3.2.3  做好企业网站维护和更新 15
3.2.4  加强网络营销人才的培养和引进 16
3.2.5  提高客户服务质量，保证服务态度 16
3.2.6  加快网络技术和电子货币方面的研究 17
3.2.7  加强对网络营销的舆论宣传 17
总   结 19
致   谢 20
参考文献 21