浅谈保险企业文化建设

摘要

作为金融保险企业，未来的竞争将是企业文化的竞争。只有高起点，高品位的企业文化，才可能支撑起现代化的企业，才能在未来的企业竞争中立于不败之地。企业文化主要是指一个企业组织内部形成的独特的文化观念、历史传统、价值观念、管理方式、行为规范、群体意识等等。企业文化建设的出发点和归宿是以人为本，把人作为中心，在管理中贯彻尊重人、理解人、关心人、信任人的原则，并重视对人运用激励、培训、考核、晋升和奖惩等手段的作用。深层的企业文化建设。它包括企业经营哲学、企业宗旨、企业伦理道德、企业风尚、企业精神和企业价值观等六个方面。保险企业文化建设，就是以满足客户全方位的信息和服务为目标，以创新产品技术和附加增值服务为竞争手段，认识顾客的长期价值，满足顾客需求的产品和服务，建立客户忠诚和管理客户的忠诚度，实现获取利润和企业价值增长的目的。培养和提高人的素质，充分调动人的积极性和主观能动性，营造留住人才的良好环境，是塑造保险企业良好的形象与打造保险企业知名的品牌的重要条件，是保险企业在竞争中取胜的法宝，也是保险企业文化建设的最终目标

关键词：企业文化 内涵  诚信服务 理念服务 以人为本

Summary :...

Keyword: Corporate culture   Intension   Sincere   service Idea    service People first

目录

  摘要————————————————————————————1

   一、企业文化的含义————————————————————3

正确理解企业文化的基本内涵——————————————3

保险企业文化建设的特殊含义——————————————3

二、保险企业文化建设的重要意义—————————————3

建立社会主义市场经济的迫切需要————————————3

建设现代企业制度的需要————————————————3

激发职工生产积极性的有效手段—————————————4

实现企业管理体制现代化的需要—————————————4

实现企业思想政治工作科学化的有效途径—————————4

三、保险企业文化建设的基本原则—————————————5

（一）坚持理论与实践相结合的原则——————————————5

1、坚持在企业文化建设中贯彻诚信服务———————————————5

（1）转变经营思想，搞好内控制度建设———————————————5

（2）改革营销管理体制，完善营销员的准入资格，道德品质考核及惩罚等信用管理制度—————————————————————————5

（3）采取措施解决保险市场信息不对称的现象—————————————5

2、坚持在企业文化建设中贯彻理念服务———————————————6

（1）注重理念服务的保险产品设计要反映客户的需求与偏好，应时而变———6

（2）注重服务理念的保险营销应从传统的交易性推销转变为关怀度营销———6

（3）注重服务理念的理赔要求快速准确及时周到，不惜赔、不滥赔—————6

（4）对服务理念的贯彻还体现在保险的延伸服务领域——————————6

（二）坚持以顾客与员工的满意相结合的原则——————————6

1、尊重人 尊重客户——让客户得到礼遇 ——————————————7

2、关注人 关注客人——让客人“高人一等”—————————————7

3、信任人 信任客户——“人之初，性本善”—————————————7

4、安全感——————————————————————————7

5、发展人 发展客户——创造忠实的客户——————————————7

（三）坚持物质文化和精神文化相结合的原则——————————7

（四）坚持塑造企业形象与打造企业品牌相结合的原则——————8

参考文献—————————————————————————9