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我国高星级酒店服务质量探讨
本文ID:159196
(字数:6811)
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NC5083 我国高星级酒店服务质量探讨
我国高星级酒店服务质量探讨1
【关键词】:高星级酒店 对客服务体系 现状 对策1
一、我国高星级酒店业服务质量现状及主要问题分析1
1、高星级酒店服务业现状1
我国高星级酒店总体服务质量水平不断得以提升,其间主要促进因素为1
2、我国高星级酒店业的差距和问题2
三、改善和提高高星级酒店服务质量对策建议3
1、注重细节的优化,提高软件服务质量3
2、完善高星级酒店服务质量管理体系4
3、强化培训教育,提高员工整体素质水平4
4、实施员工满意战略5
5、提高高星级酒店内部协调性5
6、 酒店要致力于创造品牌,而不要热衷于价格竞争5
我国高星级酒店服务质量探讨
【摘要】:高星级酒店竞争,其核心是服务的竞争。所以,如何完善高星级酒店的对客服务体系,提升高星级酒店服务的价值,将是我国高星级酒店的重要课题。本文以高星级酒店对客服务体系为研究对象。文章在对相关文献进行全面梳理与分析的基础上,提出了高星级酒店的理论基础。然后通过实证研究,建立了高星级酒店对客服务体系的基本框架;同时提出了具体的对策与建议。
【关键词】:高星级酒店 对客服务体系 现状 对策
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Tags:
我国
星级酒店
服务
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探讨
2023-05-18 16:05:55【
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