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我国如今快递物流行业服务现状、问题、对策——以A快递企业物流服务为例
本文ID:183315
(字数:12003)
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(充值:60元)
XCLW83276 我国如今快递物流行业服务现状、问题、对策——以A快递企业物流服务为例
摘要I
AbstractII
一、绪论5
(一)研究背景5
(二)研究意义5
(三)国内外研究现状5
(四)本文主要内容7
(五)本文研究方法7
二、相关概念及理论8
(一)快递企业的定义8
(二)物流服务质量的定义8
(三)物流服务质量满意度的影响因素8
(四)SWOT分析 9
三、A快递企业发展现状9
(一)A快递企业基本情况9
(二)A快递企业物流服务现状10
四、A快递企业物流服务质量现状实证分析12
(一)问卷指标构建12
(二)问卷调查的设计、发放与回收13
(三)数据分析16
五、A快递企业物流服务质量存在的问题17
(一)员工素质偏低,物流服务意识不够强17
(二)缺少个性化物流服务17
(三)服务价格较高17
六、提升A快递企业物流服务质量的对策18
(一)提高公司人员素质,加强员工培训18
(二)提高个性化物流服务18
(三)适当的调整价格体系19
结论20
参考文献21
附录22
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2023-06-22 18:43:33【
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