论汽车4s店的发展与服务

论文编号:GS573  论文字数:6160,页数:07

 论汽车4s店的发展与服务
[摘 要]
随着汽车市场的竞争越来越激烈，随之而来的价格竞争越来越趋于白热化，降价优惠狂潮一波强过一波，汽车销售的利润越来越微薄，汽车4S店将经营重点逐渐转移到汽车售后市场也就是汽车的相关售后服务，售后服务部门在4S企业中受到的关注度越来越高。 因此，在当今的市场环境下，就对汽车4S店维修业务接待提出了很高的要求，怎样提高客户在售后服务中的满意度，怎样的规范工作流程是更加合理更加有效的，是每一位员工值得去学习，去研究的问题。

[关键词]汽车发展、维修接待工作流程，配合方案、发展与服务的关系
  
目录
[摘 要] 1
一、汽车发展的背景 1
二、.汽车维修业务接待服务中工作流程分析 2
三、工作流程的配合方案 5
四、公司发展与服务之间的关系 6
参考文献 7