房地产企业运用CRM来提高客户忠诚度研究

本文ID：41589

字数:4122,页数:05

论文编号:GS1367 论文字数:4122,页数:05

[摘要] 随着房地产市场竞争的不断加剧，导致房地产企业很难从产品与技术上领行于对手。谁拥有更多地忠诚客户，谁就能在激烈的市场竞争中赢得优势。客户关系管理（CRM）是帮助企业树立以客户为中心的战略思想，为客户提供全面化、个性化服务，从而提高客户忠诚度获得更大利益。本文首先是在分析房地产发展现状、经营特征，其次探讨房地产业实施CRM可以提高忠诚度的有效性以及有利和制约因素上,最后得出房地产企业运用CRM提高客户忠诚度的对策。

[关键词] 房地产；客户忠诚度；客户关系管理；CRM

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2012-08-29 10:10:45【返回顶部】