[摘 要] 绩效管理制度是北京首都国际机场股份有限公司（以下简称BCIA，Beijing Capital International Airport）促进人才培养、推进发展战略的重要工具。BCIA于2004年建立了分层分类的绩效管理体系。2005年与创值公司合作，进行了“提升组织能力与人力资源管理体系”的诊断。2006年结合诊断出的问题，开展了一次覆盖面较大的绩效问卷调查。
在参阅有关文献的基础上，结合相应的理论和BCIA的实际情况，提出适合的改进措施，以期建立更有效的绩效管理制度。
本研究报告的意义在于：为BCIA绩效管理制度的改进提供一些具有较高准确性和实用性的建议，从而为领导层的决策提供支持；同时，通过问卷调查的实际操作与文献综述的理论研究，探索一种适合内部工作改进的方法。
