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餐饮业员工满意度影响因素研究
本文ID:96025
论文字数:10136
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论文编号:RL578 论文字数:10136
餐饮业员工满意度影响因素研究
摘 要
随着市场竞争日趋激烈,企业认识到顾客满意度是企业生存的前提和保障,然而顾客满意倚重企业提供的服务。无论服务理念如何更新,方式如何变化,服务的主体始终不变, 即企业员工,只有满意的员工才能创造出满意的顾客。企业想获得更多利润,提高客户满意度,必须从源头抓起,更多关注员工利益,提高员工满意度。
本文在综述前对餐饮业员工满意度的影响因素进行分析,主要从人力资源管理方面,采用理论研究和实证研究相结合的方法,分析并阐述了餐饮业影响员工满意度的因素。针对影响员工满意度的可能因素进行量表的设计,并以太原市某一餐饮管理公司店面员工为研究对象。
关键词:员工满意度 影响因素 对策
目 录
一 绪论
2
1 问题的提出
3
2
研究的意义
3
3 研究的内容及思路
3
二 餐饮店面员工满意度研究综述
3
1 员工满意度的定义研究
3
2 影响员工工作满意度的因素
4
三 员工满意度影响因素调研分析
5
1 调研目的及调研方式
5
2 调研问卷的设计与样本情况
5
3 员工满意度调查结果分析评价报告
7
参考文献
17
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Tags:
餐饮业
员工
满意度
影响
因素
研究
2016-03-23 18:16:23【
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