平衡记分卡在国网英大四川分公司的实际应用中的问题与影响因素分析及对策

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XCLW66962 平衡记分卡在国网英大四川分公司的实际应用中的问题与影响因素分析及对策

内容摘要

国网英大财险四川分公司于2008 年11 月18 日正式开业，开业以来，国网英大财险四川分公司从小到大，服务网络现已基本覆盖全省；保费收入增长率35.6%，远高于四川车险市场19.8%的平均水平；业务品质始终在四川同业间位居前列。截止到2020年12月，四川分公司外部市场车险保费收入3.01亿元，达成率101%，全国29家分公司中排名第二，分公司市场非车险保费收入13250万，同比增速高达63%，达成率115%，全省内外勤员工达207人，机构遍及17个地市、47个市县。

国网英大财险四川分公司未实行平衡记分卡时，传统的财务评价方法侧重评价过去，比较重视短期的财务结果，缺乏长期预测性，不能全面揭示业绩改善的关键动因，无法反映保险业竞争最重要的产品创新、售后服务、顾客和员工满意度等决定性因素。平衡记分卡从国网英大财险四川分公司战略目标出发，通过一系列指标的设定，全方位地将战略目标落实到公司运作的每一个环节，帮助公司实现平衡的发展。通过实践证明，平衡记分卡是执行公司战略目标管理的有效工具。

关键字：保险、战略、平衡记分卡

1.背景描述4

1.1. 国网英大财产保险公司四川分公司基本情况4

1.1.1.单位基本情况4

1.1.2.业务经营范围5

1.1.3.业务规模5

1.2.单位管理现状分析和存在的主要问题5

2. 应用过程7

2.1.单位组织架构基本情况7

2.2.参与部门和人员8

2.3.应用的部署要求8

2.4.具体应用模式和应用流程8

3.在应用过程中遇到的主要问题及因素13

4.对发展和完善平衡记分卡的对策15