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论文编号:XZ213 论文字数:6369,页数:07
内容摘要
随着人们日益丰富的生活在不断地进步和完善。使得酒店从各方面尽量能满足客人提出的合理需求。满意的定律中说道:满意的服务—满意的客人—满意的效益—满意的员工—满意的服务。随着中国酒店行业的不断进步,不断完善,现在越来越多的注重员工的人性化管理,只有精神饱满的员工才有客人满意的服务,最终才有喜人的收益! 本文从人性化管理的概念出发,分析了人性化管理在酒店管理中的应用方法,并提出了2000年大酒店人性化管理的相关对策,对酒店管理具有一定的借鉴意义。
关键词:2000年大酒店 酒店管理 人性化 对策
目录
一、人性化管理概述……………………………………………………………… (一)情感管理…………………………………………………………………… (二)民主管理…………………………………………………………………… (三)自主管理…………………………………………………………………… (四)文化管理…………………………………………………………………… 二、人性化管理在酒店管理中的应用方法 ……………………………………… (一)树立人性化管理理念……………………………………………………… (二)规范酒店的各项制度……………………………………………………… (三)重视员工培训……………………………………………………………… (四)对员工进行情感管理……………………………………………………… (五)加强酒店文化建设………………………………………………………… 三、2000年大酒店人性化管理的对策…………………………………………… (一)2000年大酒店简介 ……………………………………………………… (二)2000年大酒店人性化管理现状…………………………………………… (三)2000年大酒店人性化管理的对策………………………………………… 四、结论