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论文编号:WL086 论文字数:4821,页数:08
内容摘要 随着物流业的深入发展、环保、产品召回的制定法规以及退货、报废产品回收和再利用的加强,逆向物流这一概念正在被更多的人所熟悉和重视。国外许多知名企业把逆向物流战略作为强化其竞争优势,增加顾客价值,提高其供给链整体绩效的重要手段。逆向物流这个潜在市场是巨大的,国外超市已经开始对其进行研究,但国内大部分超市都未涉足这一领域,这方面的研究几乎为零。随着时间的发展,逆向物流在超市日常经营活动中的作用将会越来越突出,逆向物流必将像正向物流一样,在超市的经营中发挥重要作用。
[关键词] 逆向物流 收益率 顾客价值 企业形象
目 录
一、超市逆向物流的概述 ………………………………………………1 (一)逆向物流的概述 ……………………………………………… 2 (二)逆向物流连锁超市背景 ……………………………………………… 2 (三)超市逆向物流的特征 …………………………………………… 2 二、逆向物流治理对超市的意义 ……………………………………………3 (一)降低成本,提高收益率 ………………………………… 3 (二)提高顾客价值,增加竞争优势 ……………………………………… 3 (三)改善环境行为,塑造企业形象 ……………………………………4 三、超市逆向物流治理现状 ……………………………………… 4 (一)缺乏对逆向物流的熟悉 ……………………………………4 (二)逆向物流治理不健全 ……………………………………4 (三)缺少与供给商、制造商协调逆向物流治理…………………………4 四、超市逆向物流治理对策 ……………………………………4 (一)重视超市逆向物流 ……………………………………5 (二)设立专门的逆向物流治理中心 ……………………………5 (三)建立逆向物流联盟 …………………………5 (四)制造商共同治理逆向物流 ……………………………5 参考文献 ………………………………… 6