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论文编号:DZ341 论文字数:6646.页数:07
C2C电子商务模式下消费者信任影响因素研究 摘要 我国的电子商务已进入快速发展期,网民对C2C电子商务的热情在不断增加,然而C2C 模式面临一个突出的问题即信任问题。消费者信任一直是阻碍C2C 电子商务发展的主要因素之一,因此从买方、卖方、外在环境因素等方面分析了C2C 模式下消费者信任的影响因素,试图为电子商务企业采取措施提高消费者信任提供建议。 [关键词]信任 消费者 C2C电子商务模式 目录 摘要 1 前言 1 一、C2C电子商务信任概述 2 (一)电子商务信任的内涵 2 (二)电子商务信任的生命周期模型 2 二、影响消费者信任因素分析 3 (一)买方因素 3 (二)卖方因素 3 (三)外在环境因素 4 三、提升消费者信任的对策建议 4 (一)完善个人诚信制度和法律规范 4 (二)提升网络技术,建立安全的网购环境 5 (三)商家建立消费者信任的途径 5 (四)提高社会道德水平 7 四、结论 7 参考文献: 7