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论文编号:DZ399 论文字数:7046.页数:13
目 录 摘要及关键词……………………………………………………………………1 引言………………………………………………………………………………1 1 绪论……………………………………………………………………………2 1.1研究的背景和意义………………………………………………………2 1.2互联网和电子商务的发展………………………………………………2 2 电子商务环境下消费者心理分析……………………………………………3 3 电子商务环境模式下的消费者行为特点……………………………………4 3.1消费者市场更加的细分…………………………………………………4 3.2服务需求的主流化………………………………………………………4 3.3选择范围的扩大化和购买行为的感性化………………………………4 3.4消费者参与生产和流通循环的直接化…………………………………5 3.5对价格保持高度敏捷性…………………………………………………5 3.6对购买便利性提出更高要求……………………………………………5 4 影响消费者网上购买行为的因素分析………………………………………6 4.1网络的可靠性和安全性…………………………………………………6 4.2网页设计的风格…………………………………………………………6 4.3进入网站的方便可行性…………………………………………………6 4.4产品的类型和特点………………………………………………………6 4.5企业形象…………………………………………………………………6 5 消费者行为案例分析…………………………………………………………8 6 消费者行为模型…………………………………………………………10 结论……………………………………………………………………………11 参考文献………………………………………………………………………12
摘要: 通过对影响消费者购买行为的个人因素和环境因素进行探讨,分析了电子商务模式下消费者购买行为特征,并提出了电子商务模式下消费者行为模型。在该模型中消费者选购商品的决策由消费者商品分析、意图形成、行为控制和购买评价等几部分组成。当消费者确定购买商品时,对购买商品的整个过程进行购买评价,以供下次决策参考。该模型有利于电子商务的健康发展和电子商务企业营销战略的策划、实施。 关键词: 电子商务 消费者行为 购买决策