论电子商务环境下客户忠诚度的培养

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论文编号:DZ594 论文字数:5490.页数:04

论电子商务环境下客户忠诚度的培养
[摘要]顾客忠诚以及其对企业经营绩效产生的巨大贡献而日益成为人们关注的焦点，因为忠诚的顾客能为企业创造更多的价值。在以网络技术为基础的电子时代，顾客忠诚在互联网上的价值通常比在现实物质世界还要大。对从事电子商务的企业来说，如果不能获得顾客的电子忠诚，就无法获得任何长期利润。本篇论文分析了电子时代客户忠诚度的培养及其驱动因素，并从多个角度分析电子环境下培养客户忠诚度的困难原因，同时围绕提高顾客满意度与建立良好信誉等方面提出解决办法。

[关键词]电子商务环境客户忠诚度培养

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2012-08-14 16:17:34【返回顶部】