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论文编号:DZ724 论文字数:6242.页数:05
论电子商务环境下顾客忠诚度 【摘要】 随着全球经济的发展和科技的发展，电子商务逐渐的发展起来，但电子商务的环境是比较虚幻的，顾客在交易的过程是不能被看见的，这样给客户一种很不安全的感觉，从全球来看，电子商务发展的很不成熟，安全保障也不高。这些等原因，使得顾客对电子商务的忠诚度不高。而影响顾客忠诚度的因素是多方面。顾客忠诚度对电子商务的发展是极其重要的，所以我们要培养顾客的忠诚度，我们应该从电子商务安全，网络营销及客户关系管理等方面入手。下文是我对上述的具体观点及分析。
【关键词】 顾客忠诚度 培养 电子商务安全 网络营销 客户关系管理
