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论文编号:DZ869 论文字数:5485.页数:05
电子商务环境下客户忠诚度的培养 [摘要] 随着市场竞争的日益加剧,客户是企业利润的真正源泉,维护和提高客户忠诚度是企业生存和发展的根本所在。客户忠诚度己成为影响企业长期利润高低的决定性因素。以客户忠诚度为标志的市场份额,比以客户多少来衡量的市场份额更有意义,因此客户忠诚度培养是现代企业共同关注的核心。
[关键字] 电子商务 网络营销 客户忠诚度