对企业顾客满意度调查的研究

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论文编号:DZ949 论文字数:4537.页数:04

对企业顾客满意度调查的研究
[摘要]顾客满意度是指顾客对企业的产品和服务情况的满意程度。提高了顾客满意度就等于间接提高了公司的利润。本文以本公司的实际状况为例，分析了内部顾客满意度的重要性，提出了将内部顾客和外部顾客相结合进行综合性的满意度调查，使得调查结果能真正的为公司的改善提供方向。

[关键词] 顾客满意度内部顾客外部顾客综合性的满意度调查

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2012-08-15 21:27:27【返回顶部】