企业内部顾客满意度调查简析

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论文编号:DZ1122 论文字数:4298.页数:04

企业内部顾客满意度调查简析
[摘要]顾客满意度反映的是顾客对企业的产品和服务情况的满意程度。提高了顾客满意度就等于间接提高了公司的利润。而公司在做顾客满意度调查时，通常都只是针对于外部客户进行调查，忽略了内部顾客。本文分析了内部顾客的重要性，针对公司的实际状况对内部员工做满意度调查，深入说明内部顾客满意度对公司运行效率的重要影响。

[关键词] 顾客满意度内部顾客外部顾客综合性的满意度调查

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2012-08-16 14:24:14【返回顶部】