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论文编号:DZ1172 论文字数:5427.页数:04
论网络环境下顾客忠诚影响因素与培育策略 [摘要]随着网络环境的形成和发展，电子商务企业的竞争日益激烈，如何培育并保留忠诚顾客成为企业不断追求的目标。许多网络企业也逐步意识到赢得并保持顾客忠诚才是企业获利和拥有长期利润的重要源泉。而在网络世界里的顾客拥有更大的主动性和更多的选择。本文根网络环境下顾客忠诚的概念界定，提出了网络营销环境下企业培育忠诚顾客的策略建议。
[关键词]网络环境 顾客忠诚 顾客忠诚度 培育策略
