管理者的决策行为研究

 管理者的决策行为研究
 管理是指在一定组织中的管理者，运用一定的职能和手段来协调他人的劳动，使别人同自己一起高效率地实现组织既定目标的活动过程。而管理者在这些活动中起着十分重要的角色，因此管理者的决策必须正确而且有效，这样才能使管理者所在的组织有更好的发展。中国有句古话叫做有所为，有所不为，处于不同层次的管理者必须清楚自己的职责，明白什么该管，什么不该管。不同管理层次，管理层面既没有重叠，也没有分离。管理者层次不同，管理的层面也不同，因此不同层面的管理者需要有不同的决策行为。而什么是决策，决策就是从数项可能的行动方案中选择出一项最适合的方案，而组织内各层极的管理人员都会有可能进行决策，只是不同级别的人的决策的影响的重要性不同而已。较高级别的管理者在做决策时所负的责任较为重要。管理者必须依据外在环境和组织条件，结合自身知识和经验，界定组织面临的问题，为组织做出最佳的方案，通过这个方案，让组织能够继续健康的运作。
本文将从决策的流程出发分析相关的决策行为。
 
　　一、从决策者的角度出发，不同层次的管理者大致可以归结为以下三种类型：
 1．问题回避者：对问题视而不见，认为少做少错，多做多错，相关问题决策能免则免
 2．问题解决者：当问题出现时，才会考虑如何去解决问题。
 3．问题寻求者：主动积极的去寻找问题，当组织问题尚未发生或出现时，就会事先寻  找可能的解决方案。
 

　　二、一般常规的决策流程
   不管是哪一个层级的管理者，其常规的决策流程大致应该分为以下几点：1． 确定及界定问题。人们通常习惯从主观去界定问题，但是大部分的问题没有明显的症状，有赖于管理者依据其经验及知识去发现。而在面对各种不同的问题时，由于时间和资源有限，必须区分其轻重缓急，才能够决定问题的优先处理方式。在思考问题的时候，尽量不要将问题界定得太窄或太宽，太宽的问题对于之后寻找问题的解决方案，有如大海捞针。而太窄的范围内去界定问题，又很容易让人钻进牛角尖，过于注重细节方面，而不能从整体上去把握问题的走向。例如某班的学生成绩不好，那么班主任在分析的时候，必须清楚的知道是什么引起成绩不好，这是一普遍现象还是个别现象，对照当前分析的情况，最终确定问题的所在。这样一来才能有针对性的考虑相关的解决方案。2．寻找和评估可能的解决方案：在开始搜集资料之前，必须先评估自己有哪些资讯是知道的，有哪些是不知道的或是不清楚的，才能确定自己要找什么样的资料。资讯不是愈多愈好。有时候过多的资讯只会造成困扰，并不会提高决策的成功机会。因此必须依据资讯对于决策目标之间的关联性以及相对重要性，判断哪些资讯是需要的，哪些可以忽略。在这个收集解决方案的过程中，问题回避者，通常会对问题视而不见，而问题解决者，则会对问题的根本背景和因素完全忽略不记。直接就对问题提出一个比较表面的解决决策方案，暂时解决了当前的燃眉之急。作为问题寻求者，通常会积