沟通在企业管理中的作用

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沟通在企业管理中的作用
在学习了管理心理和组织行为学科的基本理论——沟通理论后，我针对性地研究了企业管理中沟通的重要作用。在本文中我具体论述了企业对外、对内管理等方面中沟通的作用，还有企业缺乏沟通的弊端，并且对在沟通当中存在的缺陷和弥补作一些探讨。
一、引言
市场经济的不断完善和发展使得企业如雨后春笋般大量产生。相应的有关企业管理的研究也备受重视，从业者和学者对企业管理的研究越来越多，企业领导理论也得到了长足的发展，企业领导理论的形成为企业领导培养和提高领导能力提供了理论基础，并对企业管理具有重要的指导意义。
每个领导者不是与生俱来就是领导者，领导者个人素质特征主要是通过对领导者后天的培训、发展，使其具备了有效领导能力的一种行为模式。在我国，虽然市场经济不断发展和完善，但家长式领导方式在企业中较为盛行，这与我国的传统文化有着极大的关系。一个企业的领导者所选择或自身具备的领导才能不仅会影响到企业员工的行为，而且对企业的发展也有着重要影响。这种自身具备的领导素质，以及家长式领导方式，虽然有着相当的实际作用，但是因其难免有独裁的性质存在，往往会产生各种负面的效果，如会造成外界的误会；内部的不和谐；错误的决策等。而要想解决这个问题最直关键的一步就是沟通。沟通可以消除误会、可以增进了解、可以缩短距离。
二、沟通在企业管理中的作用
什么是沟通？沟通就是信息交流，又称沟通联络，是指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体或对象作出相应反应的过程。一般来说典型的沟通过程包括以下5个步骤：1、发送者发出信息（对应于个体的思想产生）2、编码（对应于各种交流预言）3、媒体（对应于传播声音的空气）4、接受（对应于接受声音的感官器官）5、反馈（对应于接受方的大脑反应）
沟通作为企业管理的辅助手段，它和激励法一样，已经成为很多知名企业在管理当中一个常用而有效的手段。我认为沟通这样的一种手段在企业管理中的作用有：
1、沟通有助于了解企业外部环境,有助于企业树立正确的战略目标