浅谈如何在零售店柜中营造良好的销售氛围

浅谈如何在零售店柜中营造良好的销售氛围

 麦当劳、星巴克、H&M、ZARA、Nike、Adidas这些都是广为人知的品牌，这些品牌在消费者心目中都有着明确、清晰如一的形象。不管我们自己是否知道，这些品牌时时刻刻都在与顾客做各种各样的沟通，向顾客清晰的、明确的传达着他们的品牌定位、主张、特点等等。他们吸引顾客入店，调动顾客情绪，用各种各样的实物或“无声的语言”引导着顾客的购物行为。所有分店保持一致的企业形象，能帮助购物者在三秒中内确定商店的名称、对名望的主张、价格定位以及个性特征一直是全球零售商的主要目标。
 
店柜氛围的重要性

 店铺氛围会影响人们购物的享受、浏览商品的时间、与店员交谈的愿望、增加计划外购物的倾向，以及将来再次惠顾的可能性。当零售商采用一种积极的、一体化的氛围来营造某种“外观”、恰当的展示商品、刺激购物行为、提升店铺的实体氛围时，它所进行的就是直观商品经营。
 
店柜氛围的几个要素

文章开头时提到过“无声的语言”。如何让这种“无声的语言”沟通有效，需要沟通策略。
店柜的外观、内貌、销售空间及人员是营造店柜氛围的几个要素。
  三、店柜销售氛围的营造

 店面是指一家商店的总体外部形象，包括店牌、入口、橱窗、灯光和所有建筑材料。通过店面，零售商可以向顾客表达一种保守、流行、高档、折扣或其他形象。
 预制结构：利用工厂制成、仅在商店所在地组装的一种商店框架；
 样板商店：常被特许经销商可连锁店使用，因为它有助于形成一致的氛围；
 凹进的店面：为了吸引顾客，店面比其他商店凹进去一些，顾客必须走进来才能观察该店面。
与众不同的店面设计、精致的店牌、凹进去的开放式入口、装饰一新的橱窗以及不同寻常的建筑高度和建筑规模构成了一种店面特征，以其独特性来吸引顾客。地面可以是水泥的、木质的、地毯的等等。漂亮的厚地毯创造一种氛围，而水泥地面有创造出另一种氛围。亮丽鲜明的颜色可营造出与轻柔的颜色或平淡的白色墙壁完全不同的氛围。  橱窗陈列有两个主要目的，辨别商品及其供应的商品和吸引人们进来购物。通过展示典型的商品，商店可以全面创造一种整体氛围；通过展示时尚商品或季节性商品，商店能显示它临时性的东西；通过展示促销商品，商店可以吸引对价格敏感的顾客；通过展示与商品没多大关系的、吸引眼球的陈列品，商店可以吸引步行者的注意力；通过展示公共服务信息（如