浅析消费者心理

浅析消费者心理

     消费者心理是指消费者在购买和消费商品过程中的心理活动。一般是：先接触商品，引起注意；然后经过了解和比较，产生兴趣和偏爱，出现购买欲望；条件成熟，作出购买决定；买回商品，通过使用，形成实际感受，考虑今后是否再次购买。在东方，中国春秋末期的著名自由商人范蠡（陶朱公）已从分析消费需要入手，以“计然七策”经营商业，荀子提出生产要“养人之欲，给人之求”（《荀子·礼论》），讲的就是满足人的消费需要；在西方，古希腊唯心主义哲学家亚里期多德已提出“欲望是心理运动的资源，一切情感、需要、动作和意志均为欲望所引发”的命题，古希腊哲人色诺芬最早提出“消费”这个术语， 法国古典学派的终结者西斯蒙第提出了社会生产目的是满足消费者需要的观点。从古至今，在这漫长的社会历史进化历程中，消费者，和消费问题就伴随着人类在发展。而从小的学习也让我意识到消费者问题是一个值得重视的问题。研究消费者心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。而在社会生活中工作中我既是消费者也是经营者， 而且，消费者，经营者的角色是社会生活中每个人都必须经历的角色，所以当我第一次接触消费者心理学这门课程时我就深深的被它丰富透彻的解析所吸引。三年来，在老师悉心指导下，在同学朋友的热忱帮助下，我学到了一些消费者心理学的知识，站在经营者的角度现总结如下：

    一 、分析不同年龄段消费者的消费心理

    在我国，青年消费者人口众多，也是所有企业竞相争夺的主要消费目标。因此，了解青年消费者的消费心理特征，对于店铺的经营和发展具有极其重要的意义。一般来说，青年消费者的消费心理特征具有以下几点：

     1）时尚消费

     青年人的特点是生机蓬勃、富于幻想、喜欢冒险，喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。对于市场上一些款式新颖，造型独特，激动人心的产品或者消费项目，他们都是愿意去购买去尝试的。

     2）个性自我

     青年人的自我意识日益加强，做事情力图表现出自我个性。这一心理特征反映在消费行为上，就是喜欢购买一些具有特色的商品，而且这些商品最好是能体现自己的个性特征。

     3）注重情感

     活力四射的青年人，思想感情、兴趣爱好、个性特征犹如熟悉万变的市场一般善变，人生阅历的不丰富往往容易感情用事，甚至产生冲动行为。他们的这种心理特征表现在消费行为上，那就是容易产生冲动性购买，在选择商品时，感情因素占了主导地位，以自己的情感愿望来决定对商品的好恶，只要自己喜欢的东西，一定会想方设法，迅速做出购买决策。