论企业中员工满意度提升策略

 论企业中员工满意度提升策略
 
 [摘 要]进入21世纪，激烈的竞争和组织变革使得组织内的雇佣关系发生了巨大的变化，打破了员工和组织间原先的心理平衡，员工以忠诚、遵从和努力为条件换来的工作稳定感已不复存在。许多过去在心理契约中非常重要的因素，正在逐渐减弱或占据次要位置。而一些新的内容，如对灵活性、公平性、变革创新、不断尝试的要求，在心理契约中所占的比重越来越大。

[关键词]员工满意度 工作绩效 企业和员工的双赢

 当今日益激烈的市场竞争，说到底就是人才竞争，谁拥有高素质人才；谁就最有可能在竞争中取胜。但是，怎么才能留住人才呢？这就要求要提高员工的工作满意度，因此首要任务就是如何随时了解和掌握这支队伍的军心士气的状况，也就是员工对企业的满意程度。如果发现存在问题，那是什么原因呢？怎样才能提升员工的工作满意？
为什么要提高员工的工作满意度及其重要性
 首先，员工满意是企业利润增长的驱动力。作为企业的最终目的是追求利润的最大化，而人是企业中最积极的因素。企业的发展离不开人为的推动，满意的员工会充分发挥自己的主人翁精神，实践证明，满意的员工比普通员工能有更强的创造力，同时工作责任心也大大加强，因此说员工满意是企业利润增长的驱动力毫不为过！
 其次，员工满意是客户满意的基础。员工满意度会促进客户满意度的提升．而客户满意度的提高又会让顾客对企业做出较高的评价，从而使企业的知名度和美誉度也就相应地得到提升．从而有利于企业实现可持续发展。
 第三，员工满意是员工忠诚的前提。在当今的企业中，人们越来越认识到员工已经是企业最重要的资产之一。 只有满意的员工，才有忠诚的员工，才有满意的企业。忠诚关系不仅是公司成长和利润增长的驱动力，而且是衡量成功的核心尺度。
 第四，员工满意是企业管理水平的重要体现。要提高企业员工满意度，必须构建一个有效的员工满意度评价体系，而员工满意度评价体系则体现了企业管理水平。
阐述员工对企业的满意度现状及存在的问题
 很多公司都会定期对员工满意度进行评价，把提高员工满意度当成公司的重要管理目标。然而，实际上令很多管理者失望的是：员工满意度提升速度远远低于他们期望的那样。分析其原因，员工满意度涉及企业管理的各个方面，还包括一些类似于企业价值观等不可管理的因素。
 首先，员工成分等级化观念根深蒂固。目前企业员工等级化现象严重，部分员工由于职位不同而高高在上，这样的等级分化影响了企业员工的积极性和创造性，影响了企业员工的满意度。
 其次，人力资源制度改革滞后于行业运行模式和体制的变化。随着现代企业的不断发展，人力资源制度改革明显滞后于企业运行模式和体制的变化，更不上企业的变化发展，影响了员工对企业的满意度。
企业应该怎样管理和提升员工的满意度
  管理员工的满意度，首先应该确立衡量员工满意度的指标，形成有效的指标体系，用它来规范满意度管理的有效运作，使之落到实处。  
成功企业和失败企业之间的真正区别在于,  两者在多大程度上发挥了员工的最大天赋和能