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电子商务网上交易的诚信 我国的电子商务从无到有,从小到大,也发展了六年了,可以说取得了很大的成就。但在发展过程中,也不可避免地出现了一些问题,如虚假交易、假冒行为、合同诈骗、网上拍卖哄抬标的、侵犯消费者合法权益等各种违法违规行为屡屡发生。因此,通过各种手段从根本上解决在电子商务中的诚信缺失问题,建立我国电子商务信用管理体系,为电子商务的发展营造一个较为宽松的信用环境,对推动我过电子商务市场的健康发展,具有很显示的意义。在完善的市场经济条件下,诚信必须是多边诚信。企业要有诚信,金融服务业要有诚信,中介机构要有诚信,消费者要有诚信,政府更要取信于民。其实诚信问题是个社会性问题,需要政府、企业、社会等各界共同努力。 关键字:电子商务 诚信 网上交易 诚信成为网上交易存在的最大问题
电子商务发展迅速的同时面临诸多问题4月10日,淘宝网发布了2008年第一季度网购报告。报告显示:2008年第一季度淘宝网的交易额达到188忆人民币,这一数字几乎相当于2007年沃尔玛在中国时常的全年成交额。淘宝网过百亿的交易额与去年同期69.6亿的交易额相比,增长了170%,也高于去年同期123%的增速和去年全年156%的增速。与交易额同时发布的还有第一季度淘宝网的用户数和人均网购金额,2008年第一季度,淘宝网的用户数为6200万,比去年第一季度的3500万增长了77%。淘宝网本季度人均网购金额为303元,同比增长了52.4%。这种情况说明,中国网络购物市场已经形成一种自驱动、自增长的态势,预计在2008年全年,中国的网络购物仍将保持100%以上的高增长速度。但电子商务在迅速发展的同时,自身也面临着诚信、货物质量不高等诸多问题。 最近,著名的家纺品牌富安娜发布“白皮书”,宣称在淘宝网上出售的富安娜床上用品绝大多数为假冒伪劣产品,富安娜强调指出,淘宝网上“没有一家是真正经过富安娜授权的合法代理商”。富安娜还提醒消费者在网上购买富安娜产品时提高警惕。富安娜事件不仅引发了网上交易诚信危机讨论,另据中国电子商务协会统计,我国至少有一半网民曾遭遇虚假的网上购物信息。 不久前北京市工商局公布的2007年电子商务监管情况说明也从侧面反映了这个行业存在的问题。去年北京市工商局共受理消费者网上购物类投诉323件,同比增加28.69%,占互联网投诉总量的36.37%,这些投诉主要集中在卖主拖延发货、商品质量难以保障、商家拒绝履行退换货承诺以及售后服务难以得到保障等方面。 任何事物的发展都有着两种性,参与网上交易的用户火爆增长,随着交易的的增加,有些用户利用电子商务发展中的一些未健全制度,恶意的欺骗,一些不良现象伴随着快速发展的电子商务出现,良莠不齐的交易环境,使用户对电子商务的诚信大打折扣。从全球电子商务的发展来看,电子商务交易中的信用问题逐渐凸显,虚假交易、假冒行为等违法违规行为越来越多,诚信问题已经严重的影响电子商务正常的发展。 如何保障网上交易安全
如何判断网上商家的诚信度,并保障和提高网上交易的安全性?需要结合电子商务的具体交易事实与交易对方的具体情况,多方面分析判断并进行必要的分析核实工作。既要善于分析判断商家的诚信度,还要有必要的防骗意识,诚信与防骗应同时兼顾方可保障交易安全。