做好学校危机管理工作的体会

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做好学校危机管理工作的体会
危机事件是学校经常出现的事情，常常是平静的校园一石激起千层浪，因一件危机事件或因危机事件处理不当，而使整个校园人心惶惶，影响到正常的教育教学，甚者成为媒体以及上级部门关注的焦点。对于了解危机事件的意义或尽量避免危机事件的发生以及掌握一旦危机发生后校方妥善处理的方法，使危机事件的损害降到最低，是学校稳定发展的前提和保障。对于大多数人来讲，校园会被认为是远离危险和威胁的天堂，是纯洁的净土，是“象牙塔”。美国联邦调查局的统一犯罪报告显示，校园已成为少年儿童、青年学生最为安全的生活场所，他们在这类场所中被卷入犯罪活动或暴力活动的几率要比大街上或者家中卷入同类活动的几率少得多。所以大部分家长也都把孩子送进学校视为最安全的举措。然而，近年来的关于学生人身的伤害事故频频发生，而且性质日趋严重，涉及的范围越来越广，对当事人也都产生着不同程度的影响，使得一些家长们已经对学校的安全性产生怀疑。因此做好学校的危机管理师每个学校的维稳工作的重点，本人结合自己的工作特点就如何做好学校危机管理谈谈自己的一些看法和感受：
一、学校危机产生的原因
内部环境的改变，如与管理、教学或学习方面有关的意外事故，包括学生自杀、行政人员的突然更替、管理模式急剧改变等会直接影响学校运作；另一方面，政治、经济、社会变迁、国家和地方的教育方针制度的改变等外在因素也会直接或间接威胁到学校的发展成败。面对这些来自外界环境及内在环境的因素，学校组织的成员如能对危机的原因加以分类并探究，应有助于对危机的控制及管理。在综合了国内外学者所著的文献后，笔者将学校危机的来源归纳为以下五类：
    1、物理起因：学校设施装备或附近环境的物理性质、情况和状态的改变而导致的危机。例如煤气管老化、通风设施失灵、校舍墙壁崩裂、篮球场架倒塌，都会引致意外或人命损伤。物理环境的危险因素，不论是由于自然灾害或人为的疏忽，有的部分是可加以控制的，有的部分是可以避免的。
    2、身心起因：学校里一些成员身体或精神有潜伏的病因，例如先天性心脏病、爱滋病、精神病、各类传染病或其它情绪困扰等，一旦在学校病发，可能引起个人或集体伤亡，甚至招来外界误解、指责，造成学校整体的损害。
    3、情境起因：现实情境因素所带来的危机。例如学校所属学区人囗老化，适龄儿童日渐减少，如不及早筹划准备，学校可能会因为入学率偏低而缩班，最终可能导致学校结束经营。又例如学校所处社区的治安环境不佳，学生和教师较易受滋扰和威胁，甚至伤亡；学生和教师也较易受影响而犯法生事，影响学校声誉。
    4、道德起因：学校成员的行为涉及有违操守的事件，导致所属学校蒙受损害。一般来说，社会舆论会认为教育工作任重道远，是神圣的工作，教师是“太阳底下最光辉的职业”，因此会要求教师有较高的道德操守。教师若有违职守、缺乏道义、涉嫌欺诈或损人利己等行为，会造成学校成员感情上或心理上的损害，进而对学校失去尊重及信任，甚或导致信誉或信心危机。事件若涉及法律责任，学校及个别成员更须付民事或刑事的法律代价。