关于电子商务中消费者权益保护问题探究的体会

关于学习电子商务中消费者权益保护问题探究的心体会
 电子商务（E－Commerce）作为一个完整的概念，出现于20世纪90年代初。80年代末，发达国家EDI应用已形成规模，引发了全球范围的“无纸贸易”热潮，同时EDI的大范围应用促进了与商务过程有关的各种信息技术的广泛应用，并从单一技术使用发展到相互补充、相互连接的整体应用，实现了商务运作过程的电子化，这就是电子商务。

 通过几个学期的学习，我对电子商务有了更深一层的认识，电子商务是上个世纪90年代末出现的新生事物，电子商务的规模更是急剧扩大。这么久以来，全球Internet用户平均每月增加100万户，为电子商务的使用和普及奠定了良好的客户基础，近几年无论从客户基础还是网上交易额都出现了惊人的变化电子商务的本质还是商务，是全球网络供应链中的一个环节，主要是供纯粹的信息,交易与应用服务。学习电子商务这门课程对我们网络专业的学生而言有着重要的意义。电子商务作为一个很新的学科，很多人并不真正不了解，它不是单纯的技术问题，而是代表了一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。电子商务已经渐渐渗入到了大众的日常生活中，因特网上很多人已经在享受它所带来的乐趣。当然，电子商务不仅仅是在因特网上浏览、收发电子邮件、进行商品交易，电子商务的内涵非常丰富，包括企业竞争、教育以及娱乐等方面。电子商务的优势就在于它的信息化。创立了企业信息优势后，就要将信息优势转化为竞争优势。
  其实，电子商务不但可以降低经营成本，加速资金周转，提高管理服务水平，还能加快企业的市场适应能力。电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务以及企业间的商务活动。它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂商和合作伙伴利用因特网技术与现有的系统结合起来开展业务。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。
 
 我觉得电子商务中消费者权益保护问题并不是简单的书上的定义，他需要我们应用，了解，熟练掌握他的技术。简单来说就是实现交易的电子化，最明显的问题就是企业的电子商务，因为他对企业带来什么利润，那么他也会对整个社会有贡献。
 一、电子商务中消费者权益保护面临的问题
 
 电子商务的三大主要功能即提高效率、降低交易成本和密切客户关系在跨国公司中的应用已充分显示出了其竞争优势。在这三大功能中，国内企业比较关注的是成本功能，相对而言，其密切客户关系功能往往被忽略。诸不知，商业竞争随着全球化的加剧，客户关系已成为企业制胜之道。电子商务在这一点上具有其他交易模式不可比拟的优势。
   1、网络虚假广告问题，网络虚假广告是指经营者为达到引诱消费者购买商品或接受服务的目的而发布的关于其商品或服务的不真实的信息，如夸大产品性能和功效、虚假价格、虚假服务承诺等。网上广告因其特殊性，给相关部门的审查和监管带来了一定难度。而网络广告是网络消费者购物的重要依据，消费者的购物决定在很大程度上根据广告文字和图像判断而做出的。消费者很难判别广告信息的真实性、可靠性，其知情权和公平交易权难以得到保障。