对B2C 商务模式的一些认识

对B2C商务模式的一些认识

[关键词] 电子商务  B2C  物流平台  销售通路

[文章摘要] 近日，香港一些主要报纸发布了知名的“亚洲资讯有限公司”的一个关于中国大陆地区B2C市场的调查报告。这个调查报告中说：中国网民的人均网上消费将比去年增加一倍，到2005年将增加5倍。如果算上中国网民的成长幅度，整个中国内地的B2C市场将出现爆炸成长。所有的行业都适合电子商务，本人以为，在渠道为王的今天，流通渠道成本的大幅度上升将是所有企业所面临的困难，开拓一条新的销售通路，同时也能够起到一定的宣传推广作用，对企业而言是一个新的梦想的实现！将来电子商务的所有模式中，企业对消费者的模式（B2C）将是电子商务的主流！

[正文]目前我国的电子商务商业模式大致可以按照交易对象分为五类：商业机构对商业机构的电子商务B2B，商业机构对消费者的电子商务B2C，商业机构对政府管理部门的电子商务B2G，消费者对政府管理部门的电子商务C2G,以及消费者对消费者的电子商务C2C。虽然一些更新颖的模式如B－B－C已经初现，但要想大规模发展起来还需要经过比较长一段时间的成长。而B2G、C2G是政府的电子商务行为，不以营利为目的，主要包括政府采购、网上报关、报税等，对整个电子商务行业不会产生大的影响。

B2C模式比较熟悉一些，是我国最早产生的电子商务模式，通过电子化、信息化的手段，尤其是互联网技术把本企业或其它企业提供的产品和服务不经任何渠道，直接传递给消费者的新型商务模式。以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。但是在网上出售的商品特征也非常明显，仅仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等。这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售，当然，也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很少，尤其在我国产品质量管理体系并不完善，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买。所以，到目前为止，B2C市场上成功的企业如当当、卓越，都是卖一些特殊商品的。目前B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物用户迅速增长，2004年占整个互联网用户的5．4％，我国B2C电子商务市场规模到大家可能2004年底达到了45亿元，这种商业模式在我国已经基本成熟。因为它与大众的日常生活密切相关，所以被人们首先认识和接受。

电子商务B2C模式的一种最为大家所熟悉的实现形式就是新兴的专门做电子商务的网站。现在，就像是春雨过后，大地复活一样涌现出无数的这类B2C公司，其中包括网上书屋、网上商店、网上花店等等，甚至还有一些什么都做，什么都卖的电子商务网站，被人们称为“千货公司”的。但无论怎样，这些新型模式企业的出现，使人们足不出户，通过因特网，就可以购买商品或享受咨询服务，给人们的生活带来无尽的方便。这就是时代的一大进步。

B2C的第二种实现方式还有一点很大的不同，由网站起家的B2C较难发展起自有品牌的产品、实业，因此它们更像是一个百货商店，当然与百货商店不同的就是百货店是用户上门