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论文编号:XLX323 论文字数:4580,页数:07
平衡计分卡的四层面心理因素影响分析
[摘 要] 平衡计分卡(Balanced Score Card,简称BSC),是以财务指标为最高指针,强调客户、内部流程、员工的学习与发展协调作用,形成完整的生态体系和因果链,对于我国大型企业管理有着重要借鉴意义。在实施过程中,除财务层面外,均大量涉及到人为因素。因此,分析平衡计分卡四层面心理因素的影响十分必要。
[关键词] 平衡计分卡 四层面 财务 客户价值 内部流程 员工学习与发展 心理因素
目录 一、绩效管理中平衡计分卡的内涵和适用范畴 1 二、平衡计分卡财务绩效层面心理因素分析 3 三、平衡计分卡客户层面心理因素影响 3 四、平衡计分卡内部流程层面执行心理分析 4 五、平衡计分卡中的员工学习与发展 5 参考文献 7