平衡计分卡的四层面心理因素影响分析

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平衡计分卡的四层面心理因素影响分析

[摘要] 平衡计分卡（Balanced Score Card,简称BSC），是以财务指标为最高指针，强调客户、内部流程、员工的学习与发展协调作用，形成完整的生态体系和因果链，对于我国大型企业管理有着重要借鉴意义。在实施过程中，除财务层面外，均大量涉及到人为因素。因此，分析平衡计分卡四层面心理因素的影响十分必要。

[关键词] 平衡计分卡四层面财务客户价值内部流程员工学习与发展心理因素

目录
一、绩效管理中平衡计分卡的内涵和适用范畴 1
二、平衡计分卡财务绩效层面心理因素分析 3
三、平衡计分卡客户层面心理因素影响 3
四、平衡计分卡内部流程层面执行心理分析 4
五、平衡计分卡中的员工学习与发展 5
参考文献 7