中药饮片质量管理现状及对策研究

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XCLW1293 中药饮片质量管理现状及对策研究 (字数：11373)

摘要

目的：本文针对杭州市的四家药店A、B、C、D为研究对象。首先介绍了连锁药店员工的资质、连锁药店中药饮片的转让、销售、展示情况，了解了连锁药店中药饮片质量管理的现状，分析了其存在的问题。

方法：本文采用文献检索、问卷调查、访谈、实地考察等研究方法，以杭州市A、B、C、D四家药店为对象，从连锁药店人员的入手，在连锁药店中药饮片转让、销售、展示环节进行全面地调查。

结果：通过调查研究发现杭州市四家药店的中药片剂质量管理具有以下几个方面:一是企业规模小，中药片剂种类少；二是缺乏合格的专业人员，培训和医药服务不足；第三，买卖过程没有标准化；四陈列管理制度不完善。

结论：针对杭州市四家连锁药店中药饮片质量管理存在的问题，提出以下几方面对策建议：一是全面推进连锁药店的规模化发展；二是注重专业技术人员的培养；三是严格从业人员的资质管理；四是细化购存销流程管理。

关键字：中药饮片；质量管理；药学

摘要I

目录II

一、绪论1

（一）研究背景及意义1

（二）国内外研究现状1

二、中药饮片概述3

（一）中药饮片的概念3

（二）中药饮片发展情况3

三、零售药店中药饮片质量管理现状4

（一）调查对象4

（二）零售药店中药饮片质量管理现状4

1.药店基本情况4

2.连锁药店人员资质5

3.连锁药店采购、验收流程管理7

4.连锁药店中药饮片陈列管理7

5. 连锁药店调剂销售流程管理8

6. 连锁药店中药饮片煎煮管理9

（四）零售药店中药饮片质量管理原因分析10

1. 产业集中度偏低，制约企业经营效益10

2. 缺乏中药专业技术人员10

3.缺乏正确的验收、贮存与保管10

4.中药饮片养护计划不够规范10

（四）零售药店中药饮片质量管理存在的问题11

1.企业经营规模较小，销售中药饮片种类少11

2.相关专业人员缺乏，药学服务开展不到位11

3.提供凭证简单，调剂过程随意性大，对销售人员要求不够严格11

4.中药饮片的煎煮过程简单，存在不规范现象11

5.陈列管理制度不完善12

四、加强零售药店中药饮片质量管理的对策13

（一）大力发展药学服务13

（二）注重专业技术人员的培养13

1.提高从业人员整体素质13

2.注重校企合作13

（三）严格从业人员的资质管理13

1.对中药饮片质量管理负责人的要求13

2.对中药饮片审方及复核人员资质的要求14

（四）细化购存销流程管理14

1.对收货管理的要求14

2.对验收管理的要求14

3.对医疗用毒性中药饮片的验收要求14

4.验收后处理14

5.对连锁配送验收的要求14

（五）加强中药饮片代煎服务管理14

结论16

参考文献17

致谢18