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海底捞品牌在死老鼠事件中的危机公关策略研究
本文ID:146047
(字数:9410)
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XCLW53362 海底捞品牌在死老鼠事件中的危机公关策略研究 (字数:9410)
中文摘要
在企业的生产和品牌的运营之中,会有一定几率基于内部原因或外部原因产生显性或隐性的公关危机,可大可小,一般性危机可导致品牌形象受损短期销量下降,重大危机可导致企业长久陷入颓势并一蹶不振,这样的案例不胜枚举,很多曾经辉煌一时的大公司,都因为没有重视危机公关最后只能以破产收尾,特别是这个网络高度发展,全网透明的时代,一旦走上风口浪尖,问题就会无限发酵放大,如果没有及时进行公关的正面引导和挽救,都会元气大伤。
所以,到了要应对危机的时刻,如何去打一场漂亮的公关战,能够降损失降到最低,还能最大程度的挽救企业的形象,甚至逆风翻盘,这就取决于公关的全局策略和具体执行。
关键词:危机公关 全局策略 具体执行
目录
绪论
1
一、企业危机公关
2
(一)企业危机公关的概念
2
(二) 企业危机公关的特点
2
(三) 危机公关5S原则
2
(四) 企业危机公关的必要性和紧迫性
4
二、案例分析:海底捞品牌在死老鼠事件中的危机公关
4
(一)危机的背景
4
(二)危机公关声明分析
4
(三)常见危机公关的弊端
6
(四)危机公关的延伸分析
6
三、企业危机公关的应对策略
8
(一)建立危机预警机制
8
(二)建立健全危机管理系统
8
(三)积极进行整合营销传播
9
(四)修复公关关系
9
(五)加强政府监督和引导
9
结论
10
参考文献
11
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策略
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2022-04-05 13:33:10【
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