学乐教育集团连锁加盟店的标准化管理研究

中文摘要

近年来，全球的经济水平的得到了很大的提高，在我国，人们在获得教育方面的培训需求也呈现不断增长的趋势。教育培训服务逐步成为服务行业主要形式的大环境下。教育培训服务有着朝着专业化与标准化演变。教育培训服务相关标准的不断形成和得到实施促进了整的行业发展的更加规范，具有积极的作用。所以教育培训服务行业得到良性发展的前提就是其相关标准的制定，同时也作为对教育培训服务各种形式活动进行规范的主要手段之一。教育培训服务行业作为我国近年来发展较大的行业在以后依然具有广阔的发展空间。然而，因为我国在教育培训服务方面的相关标准制度不健全，造成了教育培训服务行业现状主要呈现各机构规模相对较小，不具有成熟的发展模式，并且行业准入门槛不高。教育培训服务行业制定相关标准的速度对于其发展的速度严重滞后，这导致的直接后果就是整个市场得不到规范化的管理，各教育培训服务提供方的服务质量因为存在较大差异，整个行业在市场中存在较多批评的声音，投诉率远高于其他服务行业，机构在经营过程中将收益作为主要的目标等问题。对教育培训服务行业的健康持续发展带来了严重的阻碍，教育培训服务行业若想持续的健康发展，对品牌进行专业化管理，对于教育服务要采取正确的理念，对于市场中的业务不断进行细分，并且采取连锁加盟的发展模式，不断扩大培训机构的影响力和规模。

因此本文立足于对教育培训行业标准化理论的分析，结合学乐教育集团的连锁加盟店经营现状，分析学乐教育集团在经营连锁加盟店过程中存在的问题，并根据相关理论对改善学乐教育集团管理各加盟店过程中存在的问题提出了对策和建议。同时对于学乐教育在培训过程中所体现的问题进行针对性分析与提供相应解决对策。以达到分析我国教育培训行业现状并分析存在的问题，给出相应的处理对策，为这个行业的良性快速发展提供一份保障。

关键词：标准化管理；民营教育机构；连锁加盟店

目录

一、绪论 1

（一）研究背景与意义 1

（二）相关理论 1

（三）研究内容与方法 4

二、第2章学乐教育连锁加盟店的标准管理化现状分析 4

（一）公司的基本情况 4

（二）培训课程的标准化管理分析 6

（三）招生过程的标准化管理分析 7

（四）信息系统的标准化管理分析 7

三、第3章学乐教育集团连锁加盟店标准化管理存在的问题分析 8

（一）课程内容标准化管理存在的问题 8

（二）招生过程中标准化管理存在的问题 9

（三）信息系统标准化管理存在的问题 9

四、完善学乐教育集团连锁加盟店标准化管理的对策建议 10

（一）加强教学过程的标准化管理 10

（二）强化招生过程的标准化管理 10

（三）完善信息系统标准化管理 11

总结 12

参考文献 13