中国联通双鸭山分公司绩效考核问题研究

本文ID：142651

(字数：16874)

XCLW51962 中国联通双鸭山分公司绩效考核问题研究 (字数：16874)

中文摘要

随着我国通信业的改革重组，通信行业与此同时在管理方面上面临着很大的危机和挑战，主要负责双鸭山行政区域内的通信业务的发展以及通信设施的建设，随着双鸭山通信市场竞争压力加剧，公司面临着人工成本不断提升、利润不断下降的压力，因此企业需要完善运营机制，而绩效考核又是其重要保障。

本文对于双鸭山联通公司目前的绩效考核指标体系进行了研究并优化，通过双鸭山联通公司的绩效考核现状进行调研以及员工对绩效考核满意度进行问卷调查，发现原有绩效考核方案存在考核体系基础不够合理等问题。本人利用关键绩效指标法根据岗位职责进行指标的设置，利用层次分析法设予关键绩效指标权重，对绩效考核指标体系进行了优化设计。经过优化双鸭山联通公司绩效考核指标体系，完善了绩效管理体系，能够有效激励员工，提升员工与企业的绩效水平。

关键词：绩效考核；双鸭山联通公司；关键绩效指标

一、绪论 1

（一）研究背景 1

（二）国外研究现状 1

（三）国内研究现状 2

（四）研究的目的和意义 2

1．研究目的 2

2．研究意义 2

（五）研究内容和方法 3

二、绩效考核相关理论研究 3

（一）绩效考核的概念 3

（二）绩效考核的重要意义 3

（三）绩效考核的作用 4

1．优化员工薪酬管理 4

2．提升人力资源的使用效率 4

3．激发员工潜在能力 4

（四）绩效考核的原则 4

（五）绩效考核的方法 4

三、双鸭山联通公司绩效考核现状及存在问题分析 6

（一）公司基本概况 6

1．公司简介 6

2．公司组织结构 6

3．公司职级结构 7

（二）双鸭山联通公司绩效考核现状 7

（三）双鸭山联通公司存在问题成因分析 8

（四）双鸭山联通公司绩效考核存在问题 9

1．绩效考核管理体系的基础不合理 9

2．绩效考核指标体系缺乏科学性 9

3．绩效考核管理缺乏公平性 9

4．绩效考核结果缺乏反馈机制 10

四、双鸭山联通公司绩效考核方案设计 10

（一）绩效考核方案设计思路 10

（二）绩效考核指标体系设计方法 11

（三）双鸭山联通公司绩效考核指标体系设计 11

1．确定考核指标 11

2．关键绩效考核要素指标权重设计 11

3．营销人员绩效考核指标权重 14

4．员工绩效考核实施的周期和方式 16

（四）员工绩效考核方案的应用 16

1．员工绩效考核方案在薪酬中的应用 16

2．员工绩效考核结果在级别升降中的应用 16

（五）双鸭山联通公司绩效考核方案的保障措施 16

1．完善绩效考核制度 16

2．提高绩效考核反馈机制的有效性 17

3．重视绩效考核结果的应用 17

结论 17

参考文献 18

附录 20