城市商业银行营销存在的问题及其对策

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XCLW83511 城市商业银行营销存在的问题及其对策

内容摘要：我国金融业正在经历着巨变，经营体制不断改革，竞争环境日益复杂，这就迫切要求商业银行在营销策略方面不断创新，为客户提供方便、快捷、多样化的金融服务，以此实现自身的经营目标，应对变化的市场。因此，营销策略的研究制定，对我国银行业未来的发展有着重大意义。本文首先阐述了商业银行营销策略研究的特点与重要性，接着以中国银行六安分行为例，分析我国商业银行营销现状，并指出我国商业银行营销存在的主要问题，提出理念转变、调整结构、业务拓展、产品创新、人才培养的改进方法，以期对我国现有营销模式进行适当改革，推动商业银行经营效率的提升。

关键词：商业银行，营销策略，市场环境，营销组合

城市商业银行营销存在的问题及其对策1

前言3

一、商业银行营销概述3

（一）商业银行营销的含义3

（二）商业银行营销的特点3

1.产品与服务相结合3

2.无形性3

3.同质性4

4.风险性4

二、我国商业银行开展营销的重要性4

（一）有利于提高竞争力4

（二）有利于树立品牌形象4

（三）有利于满足客户需求5

三、商业银行营销现状分析5

--以中国银行六安分行为例5

（一）我国商业银行营销现状5

1.营销组合策略逐渐被运用5

2.金融服务方向不断明确5

3.金融产品创新日益增多6

4.不断深入的营销广告6

（二）我国商业银行营销存在的主要问题6

1.营销观念认识不足7

2.营销组织体系不完善7

3.产品与服务创新力度不够7

4.营销业务过于单一8

四、商业银行营销对策建议8

--以中国银行六安分行为例8

（一）培养营销理念9

1.全方位营销理念9

2.全过程营销理念9

3.全员营销理念9

（二）完善营销组织结构10

（三）积极进行产品和服务创新10

（四）拓展银行营销业务10

（五）加快营销人才培养与储备11

五、结语11

参考文献13