中信银行南昌分行个人理财业务研究

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XCLW79490 中信银行南昌分行个人理财业务研究

在国民财富不断增加的今天，储蓄、国债等传统的投资手段已无法适应广大个体消费者的需要，而证券等投资手段则需要更高的技术水准，因此并不适用于普通投资者。相对于证券市场而言，个人金融产品风险低、收益稳定，而与储蓄、国债等金融工具相比，其风险控制能力更强。所以，个人金融服务在国内得到了快速发展，各类金融工具层出不穷。

文章结合南昌中信支行南昌支行，从客户资源、客户资源、人力资源等四个角度，发现中信南昌支行目前的客户服务渠道单一、客户差异化服务滞后、产品同质化程度高、专业理财人才缺乏等问题。为了提高南昌中信支行的个人理财服务质量，本文从加强营销渠道建设和集成的角度出发，通过发展品牌服务解决差别化服务滞后问题、加速理财产品研发创新解决产品同质化问题、建立教育培训和人才引进机制解决专业人员短缺问题等措施，希望能一方面缓解中信南昌支行目前在发展个体理财服务上遇到的困难，另一方面也期望有相似问题的中信银行可以在私人理财领域有所参考。

关键词：中信银行南昌分行；个人理财业务；理财产品

1.绪论1

1.1研究背景1

1.2研究意义1

1.3研究内容1

1.4研究方法2

2.个人理财的相关理论概述2

2.1个人理财业务的概念2

2.2个人理财业务的分类2

2.3个人理财业务的目标3

2.4相关理论3

3.中信银行南昌分行个人理财业务现状分析5

3.1中信银行南昌分行简介5

3.2中信银行南昌分行个人理财业务现状5

3.2.1业务渠道资源现状分析5

3.2.2客户资源现状分析7

3.2.3理财产品分析8

3.2.4人力资源现状分析8

4.中信银行南昌分行个人理财业务发展存在的问题10

4.1服务渠道方式单一10

4.2客户差异化服务滞后10

4.3产品同质化程度高10

4.4专业理财人才匮乏11

5.提升中信银行南昌分行个人理财业务的建议12

5.1强化渠道建设与整合12

5.2优化客户服务流程与质量12

5.3加速理财产品研发创新13

5.4建立教育培训和人才引进机制14

5.结论16

文献