我国商业银行零售业务发展研究

内容摘要

在深化改革创新，强化竞争机制的引导下，“新常态”下的银行业面临经济衰退、利率自由化、市场准入与开放、资本市场发展、新兴网络金融等多重压力。持续经营测试。传统的利润增长模式即将终结。在“新常态”下，拓展资本节约型业务，寻求业务模式的新突破，是银行业亟待面对和解决的问题。零售业务作为商业银行的支柱业务，以其单位规模小、风险分散、收入稳定、灵活多样、客户群体广泛等特点，不断提高商业银行的价值创造能力，成为越来越多的业务发展和创造价值的商业银行成为商业银行重要的利润来源和可持续发展方向。近年来，商业银行零售业务蓬勃发展，但整体业务发展水平较低，客户关系管理粗放，产品设计同质化，营业收入与外资银行差距较大，营销渠道设计单一，业务流程设计不人性化。本文从商业银行零售业务的概念、内容、特点和发展趋势出发，以我国商业银行零售业务为研究对象，对国外商业银行零售业务进行了比较分析，探索商业银行零售业务创新的实践策略。并结合中国的实际情况进行发展。

关键词：银行、零售业务、创新 

目录

1.绪论1

1.1论文研究的背景及意义1

1.2国内外发展状况2

1.2.1国外发展状况2

1.2.2国内发展状况3

2.商业银行零售业务概述4

2.1商业银行零售业务简介4

2.1.1商业银行零售业务定义与种类4

2.1.2商业银行零售业务的基本内容5

2.2商业银行零售业务基本特征5

3.我国商业银行零售业务发展状况分析7

3.1经济新常态推动商业银行发展转型7

3.2制约我国商业银行零售业务发展的因素8

3.3我国商业银行零售业务所面临的发展机遇9

4.我国商业银行零售业务创新策略10

4.1我国商业银行零售业务客户定位创新10

4.2我国商业银行零售业务内容创新11

4.2.1负债类产品11

4.2.2资产类产品13

4.2.3综合类服务14

5.总结15

文献