我国保险市场营销的现状及策略选择

内 容 摘 要

进入新的千年，中国保险业面临新的机遇与挑战，如何增强我国民族保险业的市场竞争实力，做好市场营销管理尤为重要。首先，市场营销是保险市场发展的客观需要；其次，市场营销有利于促进人们保险意识的形成；第三，市场营销有利于保险公司进行创新和提高市场效率；第四，市场营销有利于保险公司引进先进技术，提高经营管理水平。当前我国保险公司在市场营销方面存在五个方面的问题，一是追求市场竞争，忽视市场定位；二是重视产品创新，轻视产品推广；三是缺乏科学的市场营销计划；四是缺乏完整的市场营销战略；五是缺乏适应市场竞争需要的市场营销组织机构。笔者认为，培育我国保险公司市场营销理念应从以下四个方面采取措施。即：将“以客户为中心”作为保险公司的最基本经营原则；把市场营销作为保险公司发展战略的重要组成部分；根据市场营销机制，建立和完善保险公司营销组织机构；重视关系营销在保险公司市场营销中的应用。

[关键词]：

客户为中心；市场营销；组织架构

目录

一、保险营销的含义和基本特征2

（一）以客户需求为出发点的价值链2

（二）通过产品、服务和创意，实现客户价值最大化3

（三）以关系和网络为依托3

（四）通过分析、计划和控制等管理过程，实现盈利目标3

二、保险公司进行市场营销的作用4

（一）市场营销是保险市场发展的客观需要4

（二）市场营销有利于促进人们保险意识的形成4

（三）市场营销有利于保险公司进行创新和提高市场效率5

（四）市场营销有利于保险公司引进先进技术，提高经营管理水平5

三、我国保险公司当前在市场营销方面存在的问题及成因分析6

（一）追求市场竞争，忽视市场定位6

（二）重视产品创新，轻视产品推广6

（三）缺乏科学的市场营销计划6

（四）缺乏完整的市场营销战略7

（五）缺乏适应市场竞争需要的市场营销组织机构7

四、培育我国保险公司市场营销理念的对策8

（一）要以客户为中心开发、创新保险产品8

（二）以客户为中心，完善保险服务方式8

（三）以客户为中心制定质量标准9

文献