商业银行个人金融业务的现状及发展对策

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XCLW84842 商业银行个人金融业务的现状及发展对策

【摘要】随着国际金融业的快速发展，我国商业银行个人金融业务业随之发展迅速。在不断地探索发现深入的道路上，面对国内各种因素的阻碍，面对外资银行的挑战，如今国内商业银行已经在对个人金融业务、客户服务理论、服务方式以及客户管理方面有了深入地研究与探索。但这与国外银行业相比远远不足。虽经历了十年的发展，但无论从服务质量还是服务内容，还是有很多需要进步发展的地方，通过找到自身的不足和与国外商业银行的对比，学习吸收国外商业银行的优势，优化我国商业银行个人金融服务体系，本着以“客户为中心”的原则，针对不同类型人群，给客户更好更舒适的服务于产品体验。整合银行内部资源，优化管理工作，加强提高银行竞争能力。

【关键词】：商业银行；个人金融；创新策略

商业银行个人金融业务的现状及发展对策1

一、商业银行个人金融业务概述1

二、我国商业银行个人金融业务现状分析1

（一）个人金融业务具有较大的开发潜力1

（二）适应瞬息万变的国内外竞争环境2

（三）科学技术促进个人金融业务发展2

三、我国商业银行个人业务存在的问题3

（一）个人金融业务单一，创新能力弱3

（二）缺乏专业性人才，提高服务质量3

（三）网络体系不健全，网络体系不健全3

四、发展个人金融业务相应的创新策略4

（一）大力发展创新和开发金融产品，不断优化产品结构4

（二）积极运用先进技术加快网络优化进程4

（三）加强人员业务培训，提高客户服务质量4