商业银行的营销策略研究

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XCLW97552 商业银行的营销策略研究

商业银行的营销策略研究

内容摘要

自改革开放以来，伴随着中国经济的腾飞，国内银行机构获得了快速的发展。但随着金融改革迈向“深水区”，国家推行新一轮改革开放的大趋势下，国内商业银行迎来新的发展关口的同时，也面临着诸多挑战。

本文将从宏观和微观两个角度，对国内商业银行营销的大环境进行深入的研究和分析, 并阐述国内商业银行营销实践中出现的问题。基于问题，综合运用相关营销理论，提出一些符合国内商业银行当下现状的营销策略。并回溯外资银行发展历程，整理具有借鉴意义的市场营销策略，期望起到一定启示作用.

第1章绪论2

1.1 研究的背景和意义……………………2

1.1.1 研究的背景…………………………………………………………………………2

1.1.2 研究的意义…………………………………………………………………………2

1.2研究的思路和方法…………………………………………………………………………3

1.2.1 研究思路……………………………………………………………………………3

1.2.2 研究方法……………………………………………………………………………3

1.3 文献综述………………………………………………………………………………… 4

1.3.1 营销4P理论……………………………………………………………………….4

1.3.2 客户关系管理理论…………………………………………………………………4

1.3.3 投资组合理论………………………………………………………………………5

第2章商业银行的环境分析及问题6

2.1 宏观环境分析—PEST分析模型………………………………………………………….6

2.1.1 政治法律环境………………………………………………………………………6

2.1.2 经济环境…………………………………………………………………………….6

2.1.3 社会环境……………………………………………………………………………7

2.1.4 科技环境……………………………………………………………………………7

2.1.5 PEST分析结论………………………………………………………………..….7

2.2 微观环境分析—波特五力分析模型………………………………………….………… 8

2.2.1 现有竞争对手间的竞争……………………………………………………………8

2.2.2 潜在进入者的竞争…………………………………………………………………8

2.2.3 替代品的威胁………………………………………………………………………9

2.2.4客户和银行的讨价还价能力………………………………………….……………9

2.2.5 波特五力模型分析结论……………………………………………….…….……..9

2.3 现存的主要问题…………………………………………………………….……………10

2.3.1产品策略方面存在的问题………………………………………….……………..10

2.3.2服务体验方面存在的问题……………………………………….………………..10

2.3.3营销方面存在的问题……………………………………………….….…………..11

第3章商业银行营销策略优化………………………………………………………………12

3.1产品策略优化……………………………………………………………….…………….12

3.2服务体验优化…………………………………………………………….………….…..12

3.3营销方面优化…………………………………………………………….………….......13

第4章外资银行发展经验..14

第5章结论..15

5.1 主要结论……………………………………………………………………….…………15

5.2 研究局限…………………………………………………………………….……………15