我国商业银行零售业务发展研究

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(字数：7827)

XCLW88911 我国商业银行零售业务发展研究

摘要

经过多年的发展，中国的商业银行零售业务逐渐发展，从弱到强，业务产品越来越丰富。尤其是改革开放以来，银行零售业务得到了前所未有的重视和发展，不管是数量还是质量都得到了很大的提升。商业银行零售业务具有分散性，广泛性，盈利性等特点，但国有商业银行的零售业务依旧存在很多问题，例如产品同质化，核心竞争力低下；服务意识不佳，营销能力薄弱；风险管理存在安全隐患；资金力量和技术力量薄弱等缺点，适应不了现代化客户的综合性和复杂性较强的需求。本文笔者主要谈国有商业银行零售业务存在的这些问题，后续该如何更好发展提出策略，如提高金融产品的创新力，增强核心竞争力；增强服务意识，提高营销能力等策略从而给客户提供更高质量的服务，商业银行也得到更好地发展。

关键词：商业银行，零售业务，市场营销，发展策略

摘要 ……………………………………………………………………3

Abstract ………………………………………………………………4

1 绪论……………………………………………………………………6

1.1 研究背景……………………………………………………………6

1.2 研究目的……………………………………………………………6

1.3 研究综述……………………………………………………………6

1.4 研究内容……………………………………………………………7

2 商业银行零售业务相关概述…………………………………………7

2.1 商业银行零售业务的概念…………………………………………7

2.2 商业银行零售业务的特征…………………………………………8

2.3 商业银行零售业务的重要性………………………………………9

3 我国商业银行零售业务发展的现状…………………………………9

3.1 我国商业银行零售业务的发展……………………………………9

3.2 商业银行零售业务的 SWOT 分析 ………………………………9

4 我国商业银行零售业务发展中的主要问题………………………10

4.1 产品同质化,核心竞争力低下 …………………………………10

4.2 银行服务意识不佳,营销能力薄弱 ……………………………10

4.3 风险管理存在安全隐患 …………………………………………11

4.4 资金力量以及技术力量薄弱 ……………………………………11

5 我国商业银行零售业务发展策略…………………………………11

5.1 提高金融产品创新力度,增强核心竞争力 ……………………12

5.2 增强服务意识，提高营销能力 …………………………………12

5.3 加强零售业务的风险管理与风险控制…………………………12

5.4 创新经营理念,提高零售业务重视度 …………………………13

结论 ……………………………………………………………………14文献