商业银行的市场营销问题研究

银行的市场营销既是一门科学，又是一门艺术。随着银行的转型改制，银行也进入了主动营销的阶段。在激烈的市场竞争中，脱颖而出的银行是那些以客户为中心的银行，因为他们已经深刻地认识到人才竞争也罢，品牌竞争也好，归根结底都是对客户开发的争夺。管理学大师彼得·德鲁克曾说过，任何一个公司的首要任务都是“创造客户”。没有客户，银行的一切活动将无从谈起。今天，银行已经进入了一个以客户为中心、以营销为主体的时代，开发客户成为了银行的头等大事。而我作为一名银行营销实践者，我便成了开发客户这一大事的先锋，由于和客户直接接触，故一言一行都直接体现了银行的整体形象，由整体品质到技能高低、专业知识的多少都直接关系到了银行客户开发的成败。在本论文中，我将围绕商业银行市场营销问题研究背景、市场营销现状分析、商业银行市场营销未来拓展方向及结合自身工作针对市场营销的未来提出的意见和建议做简要的论述。

　　关键词：营销、竞争、客户开发、现状分析、拓展方向等。

目录

引 言8

第一章  商业银行业务市场营销背景分析9

一、我国商业银行市场营销业务发展回顾9

1、改革前的商业银行业务9

2、改革后的商业银行业务9

二、商业银行市场营销业务的外部压力10

1、商业银行承做债券业务的外部压力10

2、商业银行扩大贷款范围的外部压力10

3、商业银行进行多种综合经营的外部压力10

三、商业银行市场营销业务的内部压力11

1、为扩大资金来源而创新负债业务11

2、为拓宽收入渠道而创新资产业务11

3、利用业务创新取得产品定价的自主权11

四、商业银行市场营销业务的客观条件12

1、商业银行业务创新的市场环境不断优化12

2、商业银行业务创新的政策法律环境逐步宽松12

3、商业银行业务创新的队伍在不断增大12

4、商业银行的科技能力能够满足业务创新的需要12

第二章  商业银行业务市场营销现状剖析13

一、中国商业银行发展的基本情况13

1、资产业务现状13

2、负债业务现状14

3、中间业务现状14

4、国际化现状15

二、中国商业银行发展中面临的挑战15

1、产品服务趋同，创新不足15

2、中间业务品种有限，收入结构不合理15

3、经营管理理念落后，内控制度不完善16

4、金融科技化程度不高，严重制约业务创新与发展16

5、市场结构高度寡占型，不利于竞争力的提高16

三、商业银行可持续发展总体分析17

1、存贷款余额增产率稳步上升17

2、盈利能力稳步提高，收入结构逐步优化17

3、风险控制能力不断增强17

4、流动性管理水平稳步提升17

5、金融创新健康发展18

第三章 结合自身工作针对商业银行市场营销业务未来拓展方向性研究19

一、大力进行中间业务创新19

1、加强经营理念创新19

2、加强经营机制创新20

3、推进经营手段创新21

二、实现中间业务结构的合理化21

1、发展面向资本市场的银证合作业务21

2、拓宽银保和银信合作领域22

3、拓展面向企业的财务服务23

4、开发个人理财中间业务23

三、银行客户开发渠道24

1、银行客户开发渠道的涵义24

2、银行客户渠道开发应遵循的原则24

3、影响客户开发渠道的因素25

4、银行客户开发渠道26

结  论28

参考文献29