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论文编号:JR244 论文字数:5324,页数:06
[摘 要]:在竞争日趋激烈的市场环境,客户的讨价还价能力越来越强,造成公司和客户之间的关系的不确定性,而客户一旦成为公司的客户,公司就要尽力保持这种客户关系。扩大客户关系意味着带来了客户价值和明显的公司收益。关心客户,实现双赢,不仅仅在于客户关系,更在于能够理解与客户之间的主要的价值创造杠杆,发现真实的利润机遇,将客户关系转变为双方价值的增加,才能超越客户期望,因此,合理有效的客户开发及维护工作才能使得公司和客户达成双赢。
[关键词]:客户 关系 客户开发 维护 价值
目 录 一、序言………………………………………………………………………………2 二、实习单位及实习岗位简介 (一)实习单位…………………………………………………………………..2 (二)所在岗位情况……………………………………………………………..2 三、工作流程介绍并探究其中存在的问题 (一)岗位工作流程……………………………………………………………..3 (二)发掘存在的各项问题……………………………………………………..3 (三)思考探究…………………………………………………………………4 四、工作流程优化方案……………………………………………………………… 4 五、工作优化方案的说明……………………………………………………………5 六、设计总结评价……………………………………………………………………5 参考文献………………………………………………………………………………6